Conditions générales de vente

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute réservation effectuée sur le site https://domaineharmonia.fr.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Réservation

La réservation s’effectue en ligne ou par téléphone.
Elle devient ferme et définitive dès la confirmation du paiement total du séjour ou de la prestation.

Article 3 – Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils comprennent l’hébergement ainsi que les prestations expressément mentionnées lors de la réservation.

La taxe de séjour applicable est en supplément et doit être réglée sur place, conformément à la réglementation locale.

Article 4 – Paiement

Le paiement de la totalité du séjour ou de la prestation est exigé au moment de la réservation.

Les paiements sont réalisés via la solution sécurisée CAWL.
Domaine Harmonia ne conserve aucune donnée bancaire.

Aucun dépôt de garantie ni caution n’est demandé.

Article 5 – Conditions d’annulation

Toute annulation doit être notifiée par écrit.

Sauf conditions particulières indiquées lors de la réservation, toute annulation entraîne la non-restitution des sommes versées.

En cas de non-présentation du client, le montant total reste dû.

Article 6 – Arrivée et départ

Les horaires d’arrivée et de départ sont les suivants :

Check-in : de 15h à 0h
Check-out : de 0h à 11h

L’arrivée peut s’effectuer en autonomie grâce à une boîte à clé sécurisée selon les modalités transmises avant votre séjour.

Le logement doit être libéré à l’heure prévue afin de permettre sa préparation pour les prochains voyageurs.

Article 7 – Capacité et occupation

Chaque lodge dispose d’une capacité maximale de 4 personnes, strictement à respecter.

Les mineurs sont acceptés uniquement s’ils sont accompagnés d’un adulte responsable.

Article 8 – Animaux

Les animaux ne sont pas acceptés au sein du Domaine Harmonia.

Article 9 – Calme et respect des lieux

Le Domaine Harmonia est un lieu de détente et de tranquillité.

Le calme est requis à partir de 21h.
Les fêtes, soirées bruyantes et nuisances sonores sont interdites.

Tout comportement inapproprié pourra entraîner une exclusion sans remboursement.

Article 10 – Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner est proposé en supplément.

Il peut être réservé lors de la réservation ou sur place selon disponibilité.

Il est servi :

tous les jours de 7h à 9h
sur la terrasse du logement

Article 11 – Ménage de fin de séjour

Le ménage de fin de séjour est proposé en option au tarif de 30 € par hébergement.

Cette prestation permet aux voyageurs de ne pas réaliser le nettoyage complet du logement avant leur départ.

Même en cas de souscription à l’option ménage, les voyageurs doivent :

ranger la vaisselle utilisée et laisser la cuisine propre ;
vider les poubelles dans les containers prévus à cet effet ;
retirer les draps et les déposer à l’endroit indiqué ;
retirer leurs effets personnels ;
laisser le logement dans un état correct avant leur départ.

En cas de logement rendu dans un état nécessitant un nettoyage supplémentaire important, des frais complémentaires pourront être facturés.

Article 12 – Espace bien-être

Domaine Harmonia propose un espace bien-être (spa et sauna) accessible en supplément.

L’accès peut être réservé par les clients ayant réservé un logement ou par toute personne extérieure.
Les modalités et tarifs sont précisés au moment de la réservation.

Article 13 – Responsabilité

Le client est responsable des dommages causés par lui-même ou les personnes l’accompagnant.

Domaine Harmonia ne saurait être tenu responsable en cas de perte ou de vol d’effets personnels.

Article 14 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Article 15 – Force majeure

Domaine Harmonia ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution du séjour ou d’une prestation.

Article 16 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17
Site : https://www.mtv.travel